跟单团队工作台
CLOUD · V3-BATCH3
📌 催单提醒共 0 单
🔴 逾期 0
🟡 今日 0
🔵 未来 0
▼
#
状态
订单 · 产品 · 催单历史
截图
日期
操作
+ 新增催单(可选 PO 派生 或 手动)
🔧 待处理售后共 0 单
🔴 逾期 0
🟡 今日 0
🔵 未来 0
▼
#
状态
订单 · 产品 · 原因
截图
日期
操作
+ 新增售后单
💡 找灯共享表 · 所有跟单员都能看和评论。找不到供应商的灯具发到这里，知道的同事直接备注。
🛒 线上采购 · 淘宝/阿里巴巴/京东等平台采购管理。单笔金额 ≥ ¥2000 需主管审批，审批通过后才能下单。
图片
单号 · 商品 · 链接 · 备注
平台
金额 (采购人下单时确认)
申请人
状态
操作 · 一键已下单
+ 新增采购
🛒 线上采购详情 金额 ≥ ¥2000 需主管审批
(无单号)
👤 —
📅 —
🛍 淘宝
🏭 1688
🛒 京东
🍃 拼多多
🎁 天猫
📌 其他
📝 草稿
⏳ 待审批
✓ 已批准
✗ 已驳回
🛒 已下单
📦 已发货
✓ 已收货
已取消
修改实时自动保存
🏪 店铺
0 / 9
📥 销售订单
🚀 快筛:
订单规则:
搜索类型:
搜索内容:
排序方式:
|
已选 0 个
|
📦 采购单
🏪 按店过滤
点店铺 chip 只看该店 PO · 再点取消
🚀 快筛:
↩ 退货单
🚀 快筛:
📦 跟单收货 · 网站备注同步
跟单输订单号收货 → 自动追加「已回」到网站订单备注 + 标记已收货供财务参考
📊 收货记录 / 财务对账视图(展开)
加载中...
加载中...
加载中...
加载中...
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➕ 新建验货单
👁 验货单预览
📚 产品维护
0 个产品
📘 跟单工作流速查 · 12 个核心工作流 · 每个流程的步骤、易踩坑、提示(新人必看)
↗ 在新窗口打开
🏭
小工单模块正在准备中
扫码流转 / 报工 / 打标签 / 工序路线
由工单AI 独立维护 —— 交付后这里会自动出现,不需要更新整个系统
由工单AI 独立维护 —— 交付后这里会自动出现,不需要更新整个系统
🚚 运费精算器 · 跨域引用
cs-system · 客服侧统一维护 · 自动同步规则
↗ 新窗口打开
📄 报价单工具 · 与美工/客服共用同一云端数据(Supabase quotes 表)· 支持 Quotation / PO / PI / Packing List · 7 种语言 / 货币 / 运输方式
↗ 在新窗口打开(全屏更好用)
✏ 新建跨部门消息
选了「关联网站」+「发给部门」后会自动建议负责人
选了「发给部门」后这里会显示对方部门可关注的人
这些人在收件箱也能看到此工单 · 工单完成时也会通知他们
或点这里后 Ctrl+V 粘贴截图
📨 消息详情
⚙ 自定义订单规则显示
勾选要显示的规则筛选 · 不勾的会从快筛栏隐藏 · 配置只对你自己生效
🔍 实时订单单查
策略 B(智能查询)· 先查本地库 → 未命中才拉 Shopify · 不批量同步历史 · 客服/发票场景最稳
💡 查询路径:① 内存缓存(5 分钟)→ ② 本地 supabase → ③ Shopify 实时拉
✅ 找到就停 · 不会拉一堆历史数据撑爆库
✅ 找到就停 · 不会拉一堆历史数据撑爆库
不选 → 自动扫描所有店铺 · 慢一点 · 但省心
订单号即可 · 不用带 # · 系统自动尝试两种格式
🌐 店铺负责人管理
⏰ 超时阈值设置(本部门)
📅 自定义日期范围
💡 直接选起止日期 · 例如统计某个项目周期 / 某个客户专项 / 某次活动期间
⚡ 快速填充:
💬 提交反馈
📋 高级:复现步骤 / 预期 vs 实际(可选)
📤 提交后老板会用 Claude 分析 · 确认后立即修复
📋 反馈详情
📥 导入 Claude 分析结果
💡 把 Claude 返回的 JSON 分析结果粘贴到下方文本框 · 系统会自动写入对应反馈的 AI 分析字段。
Claude 返回格式应该是:
Claude 返回格式应该是:
[{id, root_cause, proposed_fix, files_affected, estimated_hours, risk}, ...]
💾 下载反馈报告
💡 下载所有反馈到本地文件 · 给老板备份或离线给 Claude 批量处理。
📄 Markdown(推荐):文本格式 · 直接发给 Claude 分析。
🌐 HTML:浏览器打开 · 视觉好看 · 含截图 · Ctrl+P 可另存为 PDF。
📊 JSON:原始数据 · 给开发或备份用。
📄 Markdown(推荐):文本格式 · 直接发给 Claude 分析。
🌐 HTML:浏览器打开 · 视觉好看 · 含截图 · Ctrl+P 可另存为 PDF。
📊 JSON:原始数据 · 给开发或备份用。
将导出 ... 条反馈
💡 提示:Markdown 含图片 URL · 截图在 Supabase 公开 bucket 上 · Claude 可直接访问
📖 跟单工作台 · 用户中心
📐 自定义工作台布局
💡 「顶部」 是常用的 — 完整 tab(图标+文字+徽章)显示在页头
💡 「侧栏」 是不常用的 — 只显示图标在左侧,鼠标悬停看名称
💡 「侧栏」 是不常用的 — 只显示图标在左侧,鼠标悬停看名称
📊 本月售后汇总（） ▼
🏭 按供应商排名
📌 按原因分布
📨 跨部门协作
与 🎨 美工 · 💬 客服 实时协作 · 自动同步
全部
今天
近 3 天
近 7 天
近 30 天
🚚 司机任务 拿货/采购/换货/送货/收货 · 与司机小程序实时同步 · 顺延天数自动计算
加载中...
💡 数据汇总 · 个人绩效 · 月度回顾 · 年度汇总。
📅 选择统计时段:
例如:2026年6月第2周
📋 催单详情
编辑订单信息 · 记录催单进度 · 沟通历史
当前状态
待下采购
生产中
已发货
已到货
取消
关键日期
🔧 售后单详情
记录售后原因 · 跟进处理过程 · 保留沟通证据
售后原因 * 支持多选📢 供应商可见
⚠ 产品瑕疵
🔄 给错货物
🧩 缺配件
⚡ 功能故障
📦 物流损坏
🔧 安装问题
😕 不符预期
📌 其他
当前状态📢 供应商可见
待处理
沟通中
返修中
已解决
已取消
📝 详情说明📢 供应商可见
🔒 内部备注🔒 仅内部
⚠ 供应商问题/特殊要求
记录反复沟通的问题、特殊需求，到时统一找供应商老板对接
基本信息
当前状态
待沟通
沟通中
已解决
已升级老板
沟通历史0 次
+ 记录新沟通
📎 截图（可选）
📅
🔍 找灯任务
所有跟单员都能看和评论 · 知道供应商的同事请直接添加备注
🔎 按订单号抓取 输入订单号 → 勾选下架/找不到的灯 → 一键填充下方表单
基本信息
💡 这里写的内容会出现在导出图片里，订单号不会泄露给供应商
📎 灯具图片0 张
📎 上传灯具图片或截图（拖拽/粘贴/选择）
💬 协作评论0 条
📸 实拍照片 0 张
+ 添加评论 / 实拍
📸 看到了实物？上传 / 拖拽 / 粘贴实拍照片（所有人可上传）
💡 供应商寄样后的实物图、协作过程中拿到的样品图都放这里
📑 批量导出采购单
把多张 PO 打包成一个文档，每页一张，方便发给供应商核对
生成需要 5-30 秒（取决于 PO 数量），生成完成会自动下载
🖼 拼接图片导出
点击图片选/取消（最多 16 张），系统会自动选最优网格布局拼成一张大图
已选 0 张
·
— 至少 2 张 —
⚡ 批量催单
同一供应商有多个订单一起催 · 一次填写，自动加到所有选中的订单
供应商：—
已选 0 单
催单内容
📎 共用截图（可选，加到所有选中订单）
📅
⚙ 评分规则
调整每项工作的得分。修改后会重新计算所有人的积分。
帮人找到供应商（被采纳）分/次
按时发货（承诺日内）分/单
逾期发货分/单
已交付订单分/单
解决售后单分/单
7 天内快速解决（额外奖）分/单
解决问题分/项
升级老板成功跟进分/项
👋 选择身份
演示版数据保存在浏览器本地。主管能看所有跟单员数据。
🔄 切换视角
切换后将以对方视角查看数据 · 只读模式,不能修改任何数据。 随时可以点顶部 banner 切回原视角。
📋 批量导入供应商
支持三种格式：每行一个名称 / 逗号分隔 / 从 Excel 复制粘贴。已有的供应商会自动跳过。
🗑 回收站
误删的数据可在此恢复。"彻底删除"无法找回，请谨慎操作。
⚙ 系统设置
集中管理产品 · 网站 · 人员 · 系统配置
📦
产品维护
产品维护功能在独立的「产品」tab 中,有完整的列表、搜索、批量导入、双语字段等功能。
点击下方按钮直接打开产品 tab 管理。
点击下方按钮直接打开产品 tab 管理。
💡 快捷操作
· 产品 tab → + 新增产品
· 产品 tab → 📋 批量导入(Excel/CSV)
· 产品 tab → 搜索 SKU/产品名/标签
· 在任意 PO/订单卡片点击 SKU 都能跳到对应产品
· 产品 tab → + 新增产品
· 产品 tab → 📋 批量导入(Excel/CSV)
· 产品 tab → 搜索 SKU/产品名/标签
· 在任意 PO/订单卡片点击 SKU 都能跳到对应产品
📦 模块重启面板
勾选要清空的模块。已有数据的模块默认不勾选，必须主管手动确认。
数据会进回收站（软删除）· 30 天后自动永久清除 · 删除前会自动下载 JSON 备份到本地。
📋 选择要重启的模块
✓ 永远不会被影响（系统保护）
跟单员账号 · Shopify 店铺连接 · 供应商列表 · 网站配置 · 评分规则 · 系统设置
已选 0 个模块，共 0 条数据将进回收站